Numery alarmowe
Pod jaki numer dzwonić w zagrożeniu, przy awarii i po wsparcie — oraz jak wezwać pomoc, żeby dotarła szybko.
Aktualizacja:
W skrócie
- Gdy zagrożone jest życie, zdrowie lub mienie, dzwoń pod 112.
- Numery 999, 998 i 997 też działają.
- Awarie zgłaszaj osobno: 991 prąd, 992 gaz, 993 ciepło, 994 woda i kanalizacja.
- Podaj dokładny adres i nie rozłączaj się pierwszy.
- Wydrukuj tę stronę albo przepisz numery na kartkę.
W stresie trudno przypomnieć sobie nawet znany numer. Dlatego warto mieć je zapisane na kartce, a nie tylko w telefonie. Poniżej są numery, które potwierdziliśmy w źródłach urzędowych.
Gdy zagrożone jest życie, zdrowie lub mienie
- 112 — numer alarmowy. Jeden numer do wszystkich służb ratunkowych.
- 999 — pogotowie ratunkowe
- 998 — straż pożarna
- 997 — policja
Jeśli nie pamiętasz żadnego innego numeru, zapamiętaj 112. Jeśli nie możesz mówić albo nie słyszysz, zgłoszenie wyślesz przez rządową aplikację Alarm112. Zainstaluj ją i zarejestruj się zawczasu.
Jak wezwać pomoc
Krok 1: Dzwoń z bezpiecznego miejsca
Najpierw zadbaj o siebie, potem dzwoń.
Krok 2: Mów spokojnie i wyraźnie
Krok 3: Podaj dokładny adres
Jeśli go nie znasz, opisz charakterystyczne miejsca w pobliżu.
Krok 4: Powiedz, co się stało
I czy zagrożone jest życie, zdrowie lub mienie.
Krok 5: Poczekaj na potwierdzenie
Operator potwierdzi przyjęcie zgłoszenia. Nie rozłączaj się pierwszy.
Awarie w domu
- 991 — pogotowie energetyczne
- 992 — pogotowie gazowe
- 993 — pogotowie ciepłownicze
- 994 — pogotowie wodno-kanalizacyjne
Kryzys i sprawy lokalne
- 987 — wojewódzkie centrum zarządzania kryzysowego
- 986 — straż miejska (nie we wszystkich miastach)
W górach i nad wodą
- 601 100 300 lub 985 — ratownictwo górskie (GOPR, TOPR)
- 601 100 100 — ratownictwo wodne (WOPR, MOPR)
Wsparcie psychiczne
Kryzys to także strach, bezsenność i poczucie bezradności. Rozmowa z kimś, kto umie słuchać, pomaga.
- 116 123 — telefon zaufania dla dorosłych
- 800 70 22 22 — centrum wsparcia dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym
- 116 111 — telefon zaufania dla dzieci i młodzieży
- 800 12 12 12 — dziecięcy telefon zaufania Rzecznika Praw Dziecka
Numery, których tu nie polecamy
Na wielu listach w internecie znajdziesz więcej numerów trzycyfrowych. Sprawdziliśmy je. Część formalnie istnieje w planie numeracji, ale nie pomoże ci w nagłej sytuacji.
- 984 (pogotowie rzeczne). Jest w planie numeracji. Nie wymienia go ani rządowa strona o numerze 112, ani „Poradnik bezpieczeństwa”. Nie potwierdziliśmy, że ktoś go obsługuje. Nad wodą dzwoń pod 601 100 100 albo 112.
- 989 (informacja NFZ). NFZ podał, że numer był dostępny tylko do 15 grudnia 2023 r.
- 995 (Child Alert). Służy do przekazywania policji informacji o zaginionym dziecku, gdy ogłoszono Child Alert. Nie jest numerem do wzywania pomocy.
- 996 (Centrum Antyterrorystyczne ABW). Istnieje w planie numeracji. Rządowy „Poradnik bezpieczeństwa” radzi jednak, żeby podejrzenie przestępstwa zgłaszać pod 112.
Nasza rada: w nagłej sytuacji zawsze 112. Operator przekaże zgłoszenie właściwej służbie.
Źródła
- Poradnik bezpieczeństwa (MSWiA, MON, RCB), 2025 — „Telefony alarmowe”, „Jak wezwać pomoc”
- gov.pl, Numer alarmowy 112: Inne numery alarmowe
- gov.pl, Numer alarmowy 112 (w tym aplikacja Alarm112)
- Rozporządzenie Ministra Cyfryzacji w sprawie planu numeracji krajowej, Dz.U. 2024 poz. 1862, § 9
- NFZ: komunikat o wyłączeniu numeru 989 (8.12.2023)